金羚洗衣机售后维修电话（全国客服服务中心） 400-666-1443

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维修售后服务电话小时报修，小时全天候、全天时服务

服务范围：北京、天津、上海、重庆、乌鲁木齐、南宁、柳州、桂林、玉林、哈尔滨、长春、吉林、沈阳、大连、石家庄、唐山、秦皇岛、张家口、济南、烟台、威海、南京、常州、无锡、苏州、徐州、扬州、南通、淮安、合肥、蚌埠、芜湖、安庆、巢湖、马鞍山、杭州、嘉兴、宁波、金华、温州、绍兴、衢州、舟山、台州、福州、厦门、泉州、漳州、

莆田、广州、深圳、汕头、珠海、佛山、河源、茂名、湛江、肇庆、东莞、昆明、海口、三亚、贵阳、遵义、成都、乐山、南充、长沙、株洲、衡阳、岳阳、郴州、怀化、常德、张家界、娄底、武汉、宜昌、黄石、鄂州、荆州、咸宁、郑州、洛阳、开封、漯河、安阳、新乡、周口、商丘、太原、西安、宝鸡、咸阳、南昌、九江、上饶、景德镇、潤南、晋

城、兰州

一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话·

二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意·

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果·不漏掉一个问题，不放过一个细节·

服务承诺：作为专业的一类维修服务企业，本公司不仅维修技术力量雄厚、维修面广、设备＊、管理经验丰富，而且特别注重服务质量、服务意识等方面。首先，在服务意识培训方面，教育员工要高度树立“每一次服务都让客户满意”的宗旨。

除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下承诺：

、在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用

、在作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量

、接到维修服务电话之日起，市内小时郊区小时维修人员到位

欢迎广大用户及有关部门领导监督工作，如发现在服务质量、服务态度、服务收费等方面出现问题，请及时拨打服务监督电话。给您一个满意的答复。

对客户服务的目标：

提升品质－减少产品售出后用户的服务需求

恪守行业规范，并以自身坚持不懈努力，促成电器维修服务关于我们的良性发展。从目标到宗旨，直至具体办事方针，我们重视每一个与形象及产品密切相关的细节

拥有优良的服务品质，更注重完善的售后服务工作，在服务中的每一个环节均有专人负责，在市场上赢得了良好的信誉，充分体现了专心、专业，专注的服务形象

服务流程：

、在用户报修后，由客服人对用户进行电话沟通，对故障进行认真记录，同时按预定时间迅速解决·

、对服务时间、服务内容、用户意见等进行详细分别记录，既检验了维修服务质量，也便于跟踪用户的售后服务·

、统一技术和工艺标准：包括开机、试机、系统管机及排水管路的各种检漏，对易出现的问题做重点检查·

、正确的指导客户使用，教会用户简单的保养及处理常识，以及在紧急情况下的应急处理方法，降低不必要的经济损失

、在维修完毕过后，我们会对客户进行定期的电话回访，以便于了解用户的实际使用情况·

金羚洗衣机售后服务作为一个品牌长远发展的重要的一环，＊的服务在同行业中树立了标榜，并为品牌的进一步发展奠定了坚实的基础·客户的满意是我们的初衷与＊诉求，客户说好的服务才是好服务，我们将坚持以专业、诚信、亲切的服务理念，带给消费者“满意到家”的舒适和快乐本公司的工程师丰富，过的机器有保证，我们操作始终把，这样才能让客户舒心、安心、放心＊步【拨打】第二步【登记预约】第三步【准时上门】第四步【检查故障】有劳动部颁发的书，有多年积累的工作。，不但具有丰富的，而且还具备良好的职业素质高第五步【确定费用】第六步【排除故障】第七步【填写凭单】第八步【提供保修】

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